语音用户隐私协议

更新日期 : 2023年 07月 27日

生效日期 : 2023年 07月 27日

引言

海冰OS语音助手及其关联产品（以下简称“语音助手”）是由深圳海冰科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）提供的人工智能硬件设备或软件产品，您可以通过语音交互进行使用车辆、控制导航方向、操作软件或平台、查询天气、播放音乐和收听新闻等，在使用的过程中，我们将尽一切能力去尊重您的隐私。

本隐私协议是针对语音助手做出的隐私方面的陈述与承诺，规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的产品时提供给我们的信息。

一、我们收集哪些信息以及如何使用这些信息

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您理解并同意，基于不断完善产品和服务的目的，我们可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。您有权自行选择拒绝，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于提供产品和/或服务所必要的情形时，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。

（1）语音唤醒

为向您提供语音唤醒功能，在您主动开启该功能后，我们会收集麦克风数据用于收音，并记录您的唤醒词声音，从而提取声纹信息（仅限于支持语音唤醒的机型）。为保证语音唤醒的安全性，我们将使用您输入的声纹与录音声纹相匹配。若您不提供这类信息，将无法使用语音唤醒功能，可能影响对应个别功能的实现。

（2）声纹识别

     为向您提供声纹登录账号的功能，在您主动注册声纹时，我们会收集您的注册音频。为保证账号登录的正确性，我们将提取您输入的声纹音频与您输入的声纹相匹配，若您不提供这类信息，将无法使用声纹识别（声纹登录账号）功能。

（3）语音识别及文本输入

为向您提供通过账户登录、电话、语音助手等方式进行语音识别及文本输入的功能，我们需要收集您输入的语音、您编辑的文本内容以及设备标识符，如果您不提供这类信息，将不能通过语音助手进行语音识别和文本输入。若您拒绝提供该个人信息，可能影响对应个别功能的实现。

（4）导航控制

为向您提供通过语音助手进行导航的功能，我们需要收集您精确的位置信息。您输入的任意地址信息都将被我们记录，包括为向您提供导航回家和去公司、以及查询回家和去公司路况的功能，我们需要收集您的家庭地址和公司地址。当您未提供家庭地址和公司地址的情况下，为提供给您更好的服务体验，我们会智能推测您的家和/或公司的位置。若经常被使用的某个地址再次被语音唤醒时，我们将根据您请求的历史记录自动显示您的地址。如果您选择不开启智能推测地址功能，我们将不再向您提供此类服务。

（5）使用有声系统

为向您提供通过语音助手播放音乐、查询电台、收听新闻等有声功能，我们需要收集您的网络信息、当前正在播放的音乐、电台频道、歌手、专辑信息和新闻栏目等。我们将根据您音乐类/电台类/新闻类请求的历史记录向您推荐您喜欢的内容。

（6）查询天气

为向您提供通过语音助手查询天气的功能，我们需要收集您的精确位置信息以鉴别用户所在地而展示合适的天气信息。

（7）蓝牙电话

为向您提供通过语音助手拨打、接听电话的功能，我们需要收集您的通讯录信息、蓝牙信息，以向您提供该技能的完整服务。

（8）个性化服务

在您使用我们的服务过程中，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息，并为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、设备唯一标识符）、品牌、软件信息、IP地址、账号、日志等信息，通过您使用上述服务过程中产生的信息，提取您的偏好特征，性别特征等，并基于特征标签为您主动展示、推送信息的服务。我们也同时提供了不针对您个人特征的通用服务选项。如果您关闭该功能，我们将不会为您提供上述个性化需求的信息展示、搜索及推送服务。

（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意。

（1）与国家、公共卫生和安全相关的，涉及广大人民群众生命、财产等重大利益的；

（2）与司法、仲裁活动相关的；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

（4）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（6）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

（7）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（8）为我们履行法定职责或法定义务所必需；

（9）用于公益事业或非盈利性学术研究所必要，且对外提供描述或研究成果的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

（10）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（11）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

（12）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（13）涉及商业秘密的；

（14）法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善语音助手的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您告知并征得您的同意。

所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。我们会将此类信息汇总,就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何保护语音助手内您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保仅收集为实现本政策所述目的所必需的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或有关数据保留期的特别监管要求。

（三）互联网环境并非百分之百安全，虽然我们致力于保护您的个人信息，但我们无法担保或保证其绝对安全。因此，您也应积极采取措施保证您的个人信息安全，如定期修改账号密码，不将个人的账号密码信息透露给他人。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

三、保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

四、您的权利

（一）您对您的个人信息享有的权利。您有权要求访问、查阅、复制、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。根据您所使用的具体服务，您可以通过：应用内互联设置中进行个人信息管理。

（二）改变您授权同意的范围或撤回您的同意。对于我们收集和使用您的个人信息，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。根据您所使用的具体服务，您可以通过：应用内互联设置中管理个人信息，我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受语音助手的服务。当您撤回同意后，我们将不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

（三）个人信息主体注销账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。由于注销账号的操作将使您无法使用语音助手，请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们会结合您对语音助手的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。

（四）信息系统自动决策的使用。我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

（五）响应您的上述请求。您可以根据上述列出的具体方式提出您对您个人信息的权利请求。为保障安全，您可能需要证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

五、我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视对儿童的个人信息保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会为儿童创建ID，也不会收集、使用儿童的个人信息，如果确有必要收集、使用儿童个人信息的，我们将事先告知该等儿童的监护人并征得其单独同意。

为本政策之施行，我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人的单独同意的情形下为儿童创建了ID或收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关账号和个人信息。

六、本政策如何更新

我们可能会适时对本协议进行修订，未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

当协议的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向你展示变更后的条款，您可以选择继续授权或者变更授权。

七、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，请通过下方地址联系我们，并提及“隐私政策”。

针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。

本协议签订地为中华人民共和国深圳市福田区，因本协议生效、履行、解释及使用而产生或与本协议相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。您对我们收集、使用或披露您的个人信息发生的一切争议，在双方友好协商不成时，您同意双方通过将争议提交本协议签订地有管辖权的法院（即深圳市福田区人民法院）解决。

如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。公司名称：深圳海冰科技有限公司 邮箱: mwl@haibingtech.com 热线: 0755-23703494 地址：广东省深圳市宝安区兴业路2005号广兴源互联网创意园A栋219 邮编：518000 请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。